1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho các mục đích:
· Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
· Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về khách hàng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên Website; (ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá nhân hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới; (iii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
· An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
· Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:
· Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện trên Website này bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.
· Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên Website.
· Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Khách Hàng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG
Người sử dụng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
· Ban quản trị
· Bên thứ ba có cung cấp dịch vụ tích hợp cho website remmanhmay.vn
· Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
· Công ty nghiên cứu thị trường
· Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
· Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người sử dụng
· Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
· CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI MẠNH MÂY
· Địa chỉ: 212 Vạn Phúc Hà Đông Hà Nội
· Điện Thoại: 0913 583 765
· Email: nguyenxuanmanh1977@gmail.com
· Website: remmanhmay.vn
6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI SỬ DỤNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH
Người sử dụng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người sử dụng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Rèm Mạnh Mây sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người sử dụng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người sử dụng
· Qua Email: nguyenxuanmanh1977@gmail.com
· Qua SĐT: 0913 583 765
7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG
Thông tin cá nhân của Người sử dụng website remmanhmay.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website remmanhmay.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người sử dụng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người sử dụng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người sử dụng khi không có sự đồng ý của Người sử dụng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng hoặc Khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người sử dụng biết về vụ việc.
Bảo mật mọi thông tin liên hệ của Người sử dụng tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Rèm Mạnh Mây.
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người sử dụng gửi email khiếu nại đến email nguyenxuanmanh1977@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 028 3910 5181 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.